Conditions générales de vente
Nous sommes Waww SAS, société par actions simplifiés au capital de 30,000 €, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 889 912 580, dont le siège social est situé au 56 rue de l’Université 75007 Paris (France).
Vous pouvez nous joindre par courrier à cette adresse ou par email à l’adresse info@waww.fr
CHAMP D'APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes transactions sur waww.fr (le Site) concernant les produits neuf vendus par WAWW. Pour les Conditions de Vente et d’Achat des articles d’occasion 2ème Vie, cliquez ici. Le fait d’effectuer une transaction sur le Site emporte l’acceptation entière et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente. Tout autre document que les présentes Conditions Générales de Vente et notamment catalogues, prospectus, publicités, notices, n'a qu'une valeur informative et indicative, non contractuelle. WAWW se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Dans ce cas, la version applicable sera celle acceptée par l’utilisateur lors de sa commande.
PRODUITS
Les produits régis par les présentes Conditions Générales de Vente sont ceux qui figurent sur le Site. Chaque Produit mis en vente sur le Site est proposé dans la limite des stocks disponibles, et les caractéristiques essentielles des Produits sont décrites et présentées avec la plus grande exactitude possible, conformément aux prescriptions légales. Des différences mineures entre les Produits livrés et ceux représentés sur le Site peuvent exister, principalement pour les Produits artisanaux pour lesquelles l’homogénéité de la production ne peut être parfaitement assurée.
PRIX
Le prix des Produits est indiqué en Euros et Toutes Taxes Comprises, hors frais de livraison. Le montant des frais de livraison sera précisé avant validation de la commande. Les prix TTC s’entendent avec de la TVA pour les produits livrés en Union européenne. Les articles soumis à la TVA le sont à la TVA française. WAWW se réserve le droit de modifier ses prix de vente à tout moment, étant précisé que le prix accepté par l’acheteur lors de sa commande est ferme et définitif.
PAIEMENT
WAWW accepte les paiements par cartes bancaires Visa, MasterCard et American Express, utilisant les services de son fournisseur de paiement Stripe. WAWW accepte aussi les paiements par PayPal.
LIVRAISON
Les produits sont livrés par nos partenaires professionnels de livraison. L’acheteur est tenu de vérifier l’état de l’emballage et des Produits lors de la livraison et de faire toutes les réserves et réclamations qui s'avéreraient nécessaires. Ces réserves ou réclamations doivent être formulées par écrit sur le bordereau du transporteur, datées et signées. L’acheteur devra en informer WAWW dans un délai de maximum de 72 heures à compter de la livraison, par email à l’adresse info@waww.fr.
En apposant sa signature sur le bon de livraison ou le récépissé du transport sans émettre de réserve, l’acheteur reconnait que son colis n’a pas été endommagé pendant le transport. En cas de litige, les emballages d’origine devront être conservés jusqu’à résolution du litige. Ces dispositions s'appliquent sans préjudice des dispositions de l'Article 8 des présentes relatives au droit de rétractation de l’acheteur.
RETARD DE LIVRAISON
Les délais de livraison sont précisés sur le Site lors de l’achat. Si l’acheteur constate un dépassement de la date prévue de livraison, il aura la possibilité d’annuler sa commande par simple email à l’adresse info@waww.fr en rappelant les références de sa commande. Dans ce cas, WAWW remboursera le montant de la commande dans les 30 jours suivant la réception de la demande d’annulation. Dans le cas d’une livraison de la commande après la demande d’annulation, l’acheteur s’engage à refuser le colis auprès du transporteur ou à le retourner.
DROIT DE RÉTRACTATION
L’acheteur bénéficie d'un droit de rétractation qui lui permet d'annuler sa commande et de retourner les Produits commandés à WAWW dans un délai de 31 jours à compter de la réception de sa commande. Préalablement au retour des Produits, l’acheteur indiquera son intention d'exercer son droit de rétractation a WAWW par e-mail à l’adresse info@waww.fr en indiquant les références de la commande. Le retour se fera aux frais WAWW. Les Produits seront retournés conditionnés dans leur emballage d’origine, dans un état permettant leur remise en vente. Les Produits détériorés de quelque façon que ce soit, salis et/ou incomplets ne seront ni repris ni remboursés.
GARANTIES LÉGALES
L’acheteur bénéficie des garanties légales que lui confèrent le Code de la consommation et le Code civil. La garantie légale de conformité ne s’applique que sur les caractéristiques essentielles des produits. Les photographies des produits présentés sur le site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec les produits offerts notamment en ce qui concerne les couleurs.
RESPONSABILITÉ ET LITIGE
WAWW n'encourra aucune responsabilité au titre de l'inexécution totale ou partielle d'une commande en cas de force majeure, de faute de l’acheteur, d'incident de paiement ou du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers. De même, la responsabilité de WAWW ne saurait être engagée pour tout dommage inhérent à l'usage d'internet tel que, notamment, une rupture de service, la perte de données, une intrusion extérieure ou la présence de virus. En cas de non-respect par l’acheteur des obligations souscrites aux termes des présentes Conditions Générales de Vente, de communication d'informations inexactes, de tout incident de paiement et/ou d'usage frauduleux d'une carte de paiement, WAWW se réserve le droit de fermer son compte et d'annuler toute commande en cours, sans préjudice de toute demande de dommages et intérêts. WAWW se réserve également le droit de refuser toute commande d’un acheteur avec lequel existerait un tel litige. En cas de litige, l’acheteur adressera une réclamation a WAWW, par email à l’adresse info@waww.fr ou par courrier à 56 rue de l’université, 75007 Paris, afin de rechercher une solution amiable. L’utilisateur peut aussi saisir le médiateur de la consommation de WAWW :
Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux.
A défaut, les tribunaux français seront compétents, et le droit français sera applicable.
Vous pouvez nous joindre par courrier à cette adresse ou par email à l’adresse info@waww.fr
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Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes transactions sur waww.fr (le Site) concernant les produits neuf vendus par WAWW. Pour les Conditions de Vente et d’Achat des articles d’occasion 2ème Vie, cliquez ici. Le fait d’effectuer une transaction sur le Site emporte l’acceptation entière et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente. Tout autre document que les présentes Conditions Générales de Vente et notamment catalogues, prospectus, publicités, notices, n'a qu'une valeur informative et indicative, non contractuelle. WAWW se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Dans ce cas, la version applicable sera celle acceptée par l’utilisateur lors de sa commande.
PRODUITS
Les produits régis par les présentes Conditions Générales de Vente sont ceux qui figurent sur le Site. Chaque Produit mis en vente sur le Site est proposé dans la limite des stocks disponibles, et les caractéristiques essentielles des Produits sont décrites et présentées avec la plus grande exactitude possible, conformément aux prescriptions légales. Des différences mineures entre les Produits livrés et ceux représentés sur le Site peuvent exister, principalement pour les Produits artisanaux pour lesquelles l’homogénéité de la production ne peut être parfaitement assurée.
PRIX
Le prix des Produits est indiqué en Euros et Toutes Taxes Comprises, hors frais de livraison. Le montant des frais de livraison sera précisé avant validation de la commande. Les prix TTC s’entendent avec de la TVA pour les produits livrés en Union européenne. Les articles soumis à la TVA le sont à la TVA française. WAWW se réserve le droit de modifier ses prix de vente à tout moment, étant précisé que le prix accepté par l’acheteur lors de sa commande est ferme et définitif.
PAIEMENT
WAWW accepte les paiements par cartes bancaires Visa, MasterCard et American Express, utilisant les services de son fournisseur de paiement Stripe. WAWW accepte aussi les paiements par PayPal.
LIVRAISON
Les produits sont livrés par nos partenaires professionnels de livraison. L’acheteur est tenu de vérifier l’état de l’emballage et des Produits lors de la livraison et de faire toutes les réserves et réclamations qui s'avéreraient nécessaires. Ces réserves ou réclamations doivent être formulées par écrit sur le bordereau du transporteur, datées et signées. L’acheteur devra en informer WAWW dans un délai de maximum de 72 heures à compter de la livraison, par email à l’adresse info@waww.fr.
En apposant sa signature sur le bon de livraison ou le récépissé du transport sans émettre de réserve, l’acheteur reconnait que son colis n’a pas été endommagé pendant le transport. En cas de litige, les emballages d’origine devront être conservés jusqu’à résolution du litige. Ces dispositions s'appliquent sans préjudice des dispositions de l'Article 8 des présentes relatives au droit de rétractation de l’acheteur.
RETARD DE LIVRAISON
Les délais de livraison sont précisés sur le Site lors de l’achat. Si l’acheteur constate un dépassement de la date prévue de livraison, il aura la possibilité d’annuler sa commande par simple email à l’adresse info@waww.fr en rappelant les références de sa commande. Dans ce cas, WAWW remboursera le montant de la commande dans les 30 jours suivant la réception de la demande d’annulation. Dans le cas d’une livraison de la commande après la demande d’annulation, l’acheteur s’engage à refuser le colis auprès du transporteur ou à le retourner.
DROIT DE RÉTRACTATION
L’acheteur bénéficie d'un droit de rétractation qui lui permet d'annuler sa commande et de retourner les Produits commandés à WAWW dans un délai de 31 jours à compter de la réception de sa commande. Préalablement au retour des Produits, l’acheteur indiquera son intention d'exercer son droit de rétractation a WAWW par e-mail à l’adresse info@waww.fr en indiquant les références de la commande. Le retour se fera aux frais WAWW. Les Produits seront retournés conditionnés dans leur emballage d’origine, dans un état permettant leur remise en vente. Les Produits détériorés de quelque façon que ce soit, salis et/ou incomplets ne seront ni repris ni remboursés.
GARANTIES LÉGALES
L’acheteur bénéficie des garanties légales que lui confèrent le Code de la consommation et le Code civil. La garantie légale de conformité ne s’applique que sur les caractéristiques essentielles des produits. Les photographies des produits présentés sur le site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec les produits offerts notamment en ce qui concerne les couleurs.
RESPONSABILITÉ ET LITIGE
WAWW n'encourra aucune responsabilité au titre de l'inexécution totale ou partielle d'une commande en cas de force majeure, de faute de l’acheteur, d'incident de paiement ou du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers. De même, la responsabilité de WAWW ne saurait être engagée pour tout dommage inhérent à l'usage d'internet tel que, notamment, une rupture de service, la perte de données, une intrusion extérieure ou la présence de virus. En cas de non-respect par l’acheteur des obligations souscrites aux termes des présentes Conditions Générales de Vente, de communication d'informations inexactes, de tout incident de paiement et/ou d'usage frauduleux d'une carte de paiement, WAWW se réserve le droit de fermer son compte et d'annuler toute commande en cours, sans préjudice de toute demande de dommages et intérêts. WAWW se réserve également le droit de refuser toute commande d’un acheteur avec lequel existerait un tel litige. En cas de litige, l’acheteur adressera une réclamation a WAWW, par email à l’adresse info@waww.fr ou par courrier à 56 rue de l’université, 75007 Paris, afin de rechercher une solution amiable. L’utilisateur peut aussi saisir le médiateur de la consommation de WAWW :
Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux.
A défaut, les tribunaux français seront compétents, et le droit français sera applicable.