Conditions d’utilisation

Nous sommes Waww SAS, société par actions simplifiés au capital de 30,000 €, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 889 912 580, dont le siège social est situé au 56 rue de l’Université 75007 Paris (France).

Vous pouvez nous joindre par courrier à cette adresse ou par email à l’adresse info@waww.fr

CHAMP D'APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION 2V

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation s'appliquent à toutes transactions sur le site 2v.waww.fr (le Site 2V) concernant les articles d’occasion. Pour les Conditions de Vente des produits neufs vendus par WAWW, cliquez ici. Le fait d’effectuer une transaction sur le Site 2V emporte l’acceptation entière et sans réserve des présentes Conditions Générales d’Utilisation 2V. Tout autre document que les présentes Conditions Générales d’Utilisation 2V et notamment catalogues, prospectus, publicités, notices, n'a qu'une valeur informative et indicative, non contractuelle. WAWW se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d’Utilisation 2V à tout moment. Dans ce cas, la version applicable sera celle acceptée par l’utilisateur lors de sa transaction.

SERVICES

Le Site 2V est un site de mise en relation de vendeurs et d’acheteurs d’articles d’occasion. L’achat et la vente se font entre l’acheteur et le vendeur. En aucun cas WAWW ne participe à la transaction d’achat et de vente. WAWW n’a aucune responsabilité et n’accorde aucune garantie en ce qui concerne les produits livrés entre eux par les utilisateurs, leurs caractéristiques et leur conformité par rapport à l’annonce du vendeur, ni concernant le transport et les problèmes résultant dudit transport.

WAWW offre les services gratuits suivants pour faciliter la transaction :

- Hébergement des annonces des vendeurs.

- Messagerie entre le vendeur et l’acheteur.

- Utilisation par les vendeurs des tarifs préférentiels d’expédition négocié par WAWW.

- Gestion des litiges potentiels.

De plus, WAWW gère la séquestration du paiement durant la transaction pour garantir au vendeur la disponibilité du montant et garantir à l’acheteur la réception et acceptation des articles avant le transfert du montant au vendeur. Pour ce service, l’acheteur paie 1 € par achat et le vendeur paie 7% du prix de l’article vendu. WAWW reverse une partie du montant reçu pour ce service à son fournisseur de paiement Stripe.

MESSAGERIE WAWW 2V

WAWW recommande l’utilisation de la messagerie WAWW 2V pour toutes les communications entre l’acheteur et le vendeur. En cas de litige, WAWW met à disposition de l’acheteur et du vendeur une copie des messages échangés.

OBLIGATIONS DES UTILISATEURS

Les utilisateurs s’engagent à protéger les données personnelles des utilisateurs qui leur ont été communiquées lors d’une transaction, à les garder strictement confidentielles et à respecter la législation applicable en la matière.

Les utilisateurs professionnels sont obligés de cocher la case ‘Professionnel’ dans leur profile.

ANNONCES

Les annonces doivent décrire les articles aussi précisément que possible. Les défauts doivent être mentionnés. WAWW se réserve le droit de refuser de publier une annonce sur le Site 2V sans fournir de justification. WAWW se réserve le droit de modifier les photos téléchargées par les vendeurs uniquement dans le but de maintenir l’esthétique de la page d’accueil du Site 2V. Les modifications apportées aux photos par WAWW n’affectent pas l’article ou sa couleur.

CONFIRMATION DE L’ACHAT ET DISPONIBILITÉ DE L’ARTICLE

Cliquer le bouton Acheter et renseigner les détails d’une carte bancaire ne garantit pas l’achat de l’article. Pour que l’achat ai lieu, il faut que le vendeur confirme la disponibilité de l’article et que le vendeur expédie l’article ou rencontre l’acheteur pour échanger l’article. WAWW n’est pas responsable des actions ou manque d’action du vendeur, même si ces actions résultent en l’annulation de l’achat. En cas d’annulation de l’achat à cause des actions ou manque d’actions du vendeur, WAWW garanti à l’acheteur le remboursement total du montant séquestré.

PRIX

Le prix de chaque article est établi par le vendeur. Le prix peut inclure la TVA si l’article est neuf. Toutes taxes supplémentaires sont au frais de l’acheteur. Seul le vendeur peut générer une facture pour l’article vendu. WAWW ne peut être tenu responsable si le vendeur ne génère pas la facture. Le vendeur peut à tout moment changer le prix de l’article. Le prix à payer par l’acheteur est le prix affiché au moment où l’acheteur clique le bouton Acheter.

PROCESSUS D’ACHAT ET DE PAIEMENT

Un montant correspondant au prix de l’article et du transport, si applicable, est immédiatement bloqué sur la carte bancaire de l’acheteur. Le vendeur est notifié de la demande d’achat. Le vendeur peut accepter ou refuser la demande d’achat. Si le vendeur refuse la demande d’achat ou si le vendeur ne fait rien durant 3 jours, la demande d’achat est annulée. Si le vendeur accepte la demande d’achat, le montant bloqué sur la carte bancaire de l’acheteur est débité puis séquestré chez WAWW. L’acheteur a 14 jours pour accepter ou refuser l’article. Si l’acheteur accepte l’article, le montant, moins les frais de WAWW, est versé sur le compte bancaire du vendeur et la transaction est clôturée. Si l’acheteur refuse l’article, le montant reste séquestré par WAWW et une procédure de litige est initiée. Si l’acheteur ne fait rien, l’article est automatiquement accepté au bout de 14 jours et le montant, moins les frais WAWW, est versé sur le compte bancaire du vendeur

DROIT DE RÉTRACTATION

L’acheteur bénéficie d'un droit de rétractation qui lui permet d'annuler sa commande et de retourner l’article dans un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception de sa commande uniquement si le vendeur est un professionnel. Les vendeurs professionnels sont clairement indiqués sur le Site 2V. Le droit de rétraction s’applique entre l’acheteur et le vendeur. Préalablement au retour de l’article, l’acheteur indiquera son intention d'exercer son droit de rétractation au vendeur. Les modalités du retour de l’article et du remboursement de l’acheteur sont convenues directement entre l’acheteur et le vendeur.

LITIGE ENTRE UTILISATEURS

Un litige est créé quand un acheteur refuse un article pour quelque raison que ce soit. Les utilisateurs sont invités à résoudre chaque litige à l’amiable à travers la messagerie WAWW 2V. En cas d’incapacité de trouver une solution à l’amiable, WAWW agit en tant que médiateur et propose des solutions. Si un acheteur refuse toutes les solutions proposées par WAWW et que le vendeur est un professionnel, l’acheteur peut saisir le médiateur du vendeur.

RESPONSABILITÉ DE WAWW ET LITIGE À L’ENCONTRE DE WAWW

WAWW n'encourra aucune responsabilité au titre de l'inexécution totale ou partielle d'un achat ou d’une vente en cas de force majeure, de faute de l’utilisateur, d'incident de paiement ou du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers. De même, la responsabilité de WAWW ne saurait être engagée pour tout dommage inhérent à l'usage d'internet tel que, notamment, une rupture de service, la perte de données, une intrusion extérieure ou la présence de virus. En cas de non-respect par l’utilisateur des obligations souscrites aux termes des présentes Conditions Générales d’utilisation 2V, de communication d'informations inexactes, de tout incident de paiement et/ou d'usage frauduleux d'une carte de paiement, WAWW se réserve le droit de fermer son compte et d'annuler toute transaction en cours, sans préjudice de toute demande de dommages et intérêts. En cas de litige, l’utilisateur adressera une réclamation à WAWW, par email à l’adresse info@waww.fr ou par courrier à 56 rue de l’université, 75007 Paris, afin de rechercher une solution amiable. L’utilisateur peut aussi saisir le médiateur de la consommation de WAWW :
Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux.

A défaut, les tribunaux français seront compétents, et le droit français sera applicable.